Terms and Conditions

TERMINI&CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI in vigore dal 8 ottobre 2021

Le presenti condizioni generali definiscono e disciplinano l’utilizzo del sito www.suppleem.net (nel seguito il “Sito”) e la vendita dei prodotti e dei servizi on-line offerti sul Sito (nel seguito i “Servizi”) da suppleem s.r.l.s con sede legale a Verona, via Ciro Menotti 30, Cod. Fisc./Part. Iva04843410236  (nel seguito “suppleem” o anche la “Società”), all’utente (nel seguito il “Cliente” o “Utente”). L’utilizzo dei Servizi e/o del Sito implica piena accettazione senza riserve delle seguenti condizioni generali di vendita (nel seguito le “Condizioni Generali”).

Le Condizioni Generali sono da ritenersi valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da suppleem sul Sito. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere dalla relativa data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nella specifica sezione del Sito.

SERVIZI DI SUPPLEEM SUL SITO

Suppleem offre al Cliente un Servizio di personalizzazione per il benessere intestinale composta da integratori alimentari:

Questo servizio permette al Cliente di acquistare direttamente sul Sito, nella apposita sezione Shop, gli integratori alimentari più congeniali al loro profilo intestinale, che previamente è stato individuato tramite il test anamnestico Ayurvedico online presente sul nostro sito.

Si sottolinea che il test anamnestico di carattere Ayurvedico non intende fare nessun diagnostico medico, né sovrapporsi al parere medico.

Questo test è uno strumento di individuazione degli integratori più congeniali in base alle necessità e preferenze del cliente.

Su Suppleem shop è possibile acquistare integratori alimentari notificati presso il Ministero della salute Italia.

REGISTRAZIONE SUL SITO

Non occorre essere un titolare di un account registrato per effettuare ordini sul nostro sito web. I clienti possono scegliere liberamente di registrarsi o meno.

Quando ti registri e attivi il tuo account, ci fornirai informazioni personali come il tuo nome, indirizzo email e password. Devi assicurarti che queste informazioni siano accurate e aggiornate. Tratteremo tutte le informazioni personali che raccogliamo in conformità con la nostra politica sulla privacy secondo il  D.Lgs. 196/2003 Codice protezione dati personali GPDR.

L'utente è responsabile della sicurezza della propria password e di tutti gli usi e le attività che hanno luogo in relazione al proprio account.

Per creare un account, è necessario accettare e impegnarsi a utilizzare il sito web in conformità con queste Condizioni.

ACQUISTO DEI PRODOTTI

Il Cliente, collegandosi al Sito, può visionare nell’apposita sezione Shop tutti i Box e prodotti disponibili  per l’acquisto, selezionare quelli di suo interesse e aggiungerli al “carrello”.

Nella sezione “Carrello”, Il Cliente può verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della spesa, aggiungere o eliminare i Prodotti selezionati cliccando sui relativi simboli, procedere all’acquisto dei Prodotti cliccando su “Vai al Pagamento”.

Nella sezione “Concludi il tuo ordine”, il Cliente può, previa registrazione al Sito, inserire i dati di spedizione inserire l’eventuale codice sconto il codice attraverso il quale il Cliente ha la possibilità di usufruire di una riduzione del prezzo del Prodotto. Può verificare le spese di spedizione completare l’ordine di acquisto procedendo al pagamento tramite una delle modalità di pagamento disponibili nella sezione “Metodo di pagamento”.

L’addebito dell’importo della spesa avverrà esclusivamente a seguito dell’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Suppleem.

 

ACCETTAZIONE ORDINE D’ACQUISTO

L’ordine d’acquisto del Cliente verrà accettato su previa verifica del completamento del ordine da parte di suppleem srls.

Per ordine completato s’intende l’ordine effettuato secondo la procedura indicata nella sezione acquisto dei prodotti senza alcuna evidenziazione di errori.

Una volta l’ordine viene accettato da suppleem srls si effettua l’addebito dell’importo della spesa  e delle spese di spedizioni, le quali verranno calcolate dal nostro server in base al domicilio indicato dal Cliente. L’addebito verrà effettuato mediante lo strumento di pagamento selezionato dal Cliente.

PREZZI E CORRISPETTIVI

I prezzi dei Prodotti, Le Box, sono pubblicati sul Sito nella sezione Shop e sono comprensivi dell’IVA.

Le spese di spedizione, possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

Suppleem srls si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato al Cliente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, come il caso dell’offerta lancio, nel Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. 

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito/debito o tramite un gateway di pagamento, come PayPal, AfterPay o Klarna. E’ anche disponibile la possibilità di pagare alla consegna “contrassegno”. Qualora l’acquisto avvenga tramite carta di credito il cliente garantisce che qualsiasi carta di credito/debito utilizzata è la Sua. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta e noi possiamo condividere le tue informazioni personali con le terze parti che sono necessarie per permetterci di fare tali controlli. Se l'emittente della vostra carta di pagamento o il processore di pagamento non autorizza il pagamento a noi, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna.  

Il Cliente può pagare tramite bonifico bancario, in questo caso l’ordine d’acquisto non verrà accettato ed evaso finché non ci sarà conferma dell’avvenuto pagamento.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

In perspettiva contro le frodi online, i dati del ordine d’acquisto dei Clienti potranno essere trasmessi ad enti terzi autorizzatti dalla legge, con il fine di verificare la validità dei dati forniti dai Clienti.

 

SPEDIZIONI

La consegna standard veloce da 2 - 3 giorni, 7 se si tratta delle isole. Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di risposta che conferma che il tuo ordine è stato ricevuto e che il tuo pagamento è stato elaborato. Riceverai anche un numero di tracking in modo da poter monitorare il progresso della consegna del tuo ordine. Nel caso improbabile di problemi di consegna da parte del nostro corriere, vi terremo informati via e-mail sulle date di spedizione previste.

Suppleem srls non spedisce alle Isole minori.

Suppleem srls spedisce soltanto in Italia.

RESTITUZIONI/SCAMBI

Se si prende in consegna un pacchetto e nel caso improbabile che il contenuto sia stato danneggiato durante il trasporto, o sia difettoso o errato, si prega di non aprire la pilloliera e di contattarci via e-mail (info@suppleem.net) il più presto possibile per informarci del vostro desiderio di restituire la merce. È necessario includere il numero d'ordine originale, con il vostro nome e indirizzo e fornire una foto.

Una volta che l'articolo è stato ricevuto, ispezionato e approvato, cambieremo il prodotto o emetteremo un rimborso per l'importo dell'acquisto nello stesso modo in cui è stato pagato l'ordine originale. 

La politica di restituzione o scambi non è applicabile al “cambio idea”: si prega di notare che, data la natura dei nostri prodotti, non forniamo rimborsi o scambi se avete cambiato idea su un acquisto a meno che il prodotto non sia inutilizzato, sigillato e in condizioni rivendibili. Si prega di inviare via e-mail la richiesta di restituzione del prodotto a info@suppleem.net e vi invieremo un indirizzo per l'invio del prodotto non aperto. Dobbiamo ricevere il prodotto restituito entro 30 giorni dall'ordine insieme ad una copia della fattura di vendita / conferma d'ordine. Si prega di notare che la spedizione di un reso è a vostro costo e non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione del vostro ordine originale.

Si ricorda di controllare le avvertenze che trovare nella pagina d’acquisto dei nostri integratori, prima dell’acquisto per accertarsi di non avere alcun tipo di allergia a qualsiasi ingrediente. In caso di essere a conoscenza di una malattia cronica o di essere in terapia di medicinali per la cura di qualsiasi patologia è necessario sentire il parere del tuo medico/specialista prima dell’acquisto.

NULLA IN QUESTI TERMINI INTENDE MODIFICARE O ESCLUDERE LE GARANZIE LEGALI E ALTRI DIRITTI LEGALI AI SENSI DELLA LEGGE ITALIANA SUI CONSUMATORI E ALTRE LEGGI.

DISCLAIMER – AVVERTENZE

Nella misura massima consentita dalla legge, inclusa la legge Italiana sui consumatori, non rilasciamo alcuna garanzia, responsabilità o dichiarazione su questo sito web o sul Contenuto. 

Le informazioni fornite su questo sito web non sono da intendersi come consigli medici, né sostituiscono consigli e pareri medici professionali, diagnosi o trattamenti. Le informazioni sul nostro sito hanno scopo informativo.

Il nostro test anamnestico non intende sostituire la relazione paziente e medico e non intende diagnosticare patologie o simili. Suppleem srls consiglia sempre di rivolgersi al proprio medico/ specialista.

I nostri prodotti non devono essere utilizzati per trattare, curare o prevenire alcuna condizione medica.

I nostri prodotti non sono sostitutivi di una corretta dieta alimentare.

Si prega di verificare con il proprio medico prima di apportare qualsiasi modifica alla propria dieta o di prendere integratori, soprattutto se si è in gravidanza o se si ha una condizione di salute. Leggere sempre attentamente le istruzioni per l'uso , le avvertenze e FAQ del nostro sito.

Ne suppleem srls ne i soggetti collegati al sito  saranno responsabili di qualsiasi eventuale danno connesso all’uso da parte degli Utenti dei Prodotti venduti attraverso il Sito.

DICHIARAZIONE E GARANZIE DELL’UTENTE

L’utente dichiara e garantisce:

Di aver letto e compreso le Condizioni Generali;

Di essere maggiorenne, di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti;

Di rivestire la qualità di consumatori e, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

L’utente si asterrà di fare qualsiasi atto che noi riterremmo inappropriato, illegale o proibito da qualsiasi legge applicabile al nostro sito web, incluso ma non limitato a:

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